Кошик

  • Ваш кошик порожній!

Допомога
050-227-4-007
  • Головна
  • Гарантія та умови повернення

Гарантія та умови повернення

Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо щось пішло не так — ми вирішимо питання швидко і без зайвої бюрократії. Напишіть нам у Telegram або Viber — відповімо за 5–10 хвилин.

Ключові умови

✓
14 днів на повернення
Якщо товар вам не підійшов — поверніть протягом 14 днів з дня отримання. Товар має бути у незміненому вигляді: ціла упаковка, всі наклейки, без слідів використання чи встановлення.
✓
Обмін або повернення коштів при браку
Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає опису — замінимо на аналогічний або повернемо кошти в повному обсязі.
✓
Пересортиця або неповний комплект — 3 дні
Отримали не той товар або неповний комплект? Повідомте нас протягом 3 днів з моменту отримання — вирішимо відразу.
!
Доставка при поверненні — за рахунок покупця
Витрати на відправлення товару назад несе покупець. Виняток — якщо товар бракований або надійшов пошкодженим.

На що гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на витратні матеріали та товари, стан яких перевіряється при отриманні:

— Мастила та технічні рідини
— Фільтри (повітряні, масляні, паливні)
— Лампи та запобіжники
— Свічки запалювання та накалу
— Електронні блоки управління
— Автокосметика та витратники

⚠ Стан цих товарів перевіряйте одразу при отриманні у відділенні Нової Пошти — до оплати.

Як повернути товар — 4 кроки

1
Напишіть нам Зв'яжіться з нами в Telegram, Viber або WhatsApp — опишіть причину повернення та номер замовлення. Узгоджуємо все оперативно.
2
Отримайте підтвердження Ми підтверджуємо повернення та надаємо адресу для відправлення. Без попереднього узгодження посилки не приймаємо.
3
Відправте товар Запакуйте товар у оригінальну упаковку і відправте Новою Поштою на погоджену адресу. Надішліть нам номер ТТН.
4
Отримайте заміну або кошти Після отримання та перевірки товару — відправляємо заміну або повертаємо кошти. Зазвичай це займає 1–3 робочих дні.

Часті питання

Що робити якщо товар пошкоджений при доставці?
Не забирайте посилку — одразу складіть акт про пошкодження у відділенні Нової Пошти у присутності співробітника. Потім напишіть нам — вирішимо питання заміни.
Чи можна повернути товар якщо він вже був встановлений?
Якщо виявлено виробничий брак після встановлення — розглядаємо індивідуально. Зверніться до нас з описом проблеми — знайдемо рішення.
За скільки днів повертають кошти?
Після отримання та перевірки товару — повернення коштів відбувається протягом 1–3 робочих днів на картку або рахунок.
Чи потрібні якісь документи для повернення?
Для більшості повернень — достатньо номера замовлення та фото товару. Додаткові документи потрібні лише у складних випадках (брак після встановлення на СТО) — уточнимо індивідуально.

Виникло питання щодо повернення?

Напишіть нам — вирішимо швидко і без зайвих формальностей

← Перейти до каталогу